Тяжелые времена требуют удаленных решений
CUSTOMER SUCCESS РЕШЕНИЕ ДЛЯ РИТЕЙЛА
Интегрируемся в ваш сайт, колл-центр, службу доставки, пункты выдачи товара.
Сервис останется качественным.
Сервис останется качественным.
Клиенты покупают товары в магазине или оформляют заказы на сайте охотнее, если на месте есть услуга сборки и установки.
Клиенты покупают
Руки подбирают мастера, сопровождают заказ, контролируют качество и собирают обратную связь.
Наши мастера устанавливают
Ритейл получает лояльных довольных клиентов, комиссию от заказа, докупку материалов для работ.
Вы зарабатываете больше
видов работ
630
Мастера соберут мебель, установят сантехнику и двери, подключат бытовую технику, уложат пол, покрасят стены, заменят розетки и выполнят ещё 630 видов работ.
Customer success решение это
Опыт, о котором вы захотите рассказать
Встраиваемся в ваши ИТ-процессы и системы обучения персонала.
2 недели на интеграцию
Сохраняем длительные отношения с мастерами. Опрос удовлетворенности уровнем заработной платы, количеством рабочих часов и условиями работы показал 65% worker`s satisfaction.
Точно найдём исполнителя
Масштабируемся на всю страну. Мы делаем это легко с удалённой технологией подбора мастеров и обработки заказов.
Один договор — все магазины сети
База проверенных мастеров. При необходимости подключаем ваших текущих сервис-провайдеров, чтобы сохранить предыдущие договоренности. Берем на себя риски. Либо работаем как White Label и всё равно берём на себя риски.
Гибкое решение
Вы будете в хорошей компании. Нас оценили:
Российский поставщик кухонных моек и смесителей из нержавеющей стали, изделий из санфаянса, LED-зеркал и аксессуаров для ванных комнат.
Наша бизнес-модель позволяет:
сервисные компании
Руки hands.ru
типичные маркетплейсы
Отрабатывать пиковые загрузки
✗ невозможно
✓возможно
✓возможно
Влиять на операционные издержки
✗ высокие
✓низкие
✓низкие
Масштабироваться
✗ сложно
✓легко
✓легко
Уменьшить риски для клиентов
✓слабые риски
✓слабые риски
✗ высокие риски
Привлекать мастеров
✗ мало мастеров
✓много квалифицированных мастеров
✓много мастеров, некоторые из них квалифицированные
Снизить налоги и сохранить доход мастеров
✗ высокие налоги
✗ низкий доход мастеров
✗ низкий доход мастеров
✓низкие налоги
✓высокий доход мастеров
✓высокий доход мастеров
✓низкие налоги
✗ низкий доход мастеров
✗ низкий доход мастеров
Наша бизнес-модель позволяет:
В отличие от сервисных компаний и типичных маркетплейсов
Отрабатывать пиковые загрузки.
Ослабить риски для клиентов.
Снизить операционные издержки.
Привлекать много квалифицированных мастеров.
Легко масштабироваться.
Снизить налоги и сохранить доход мастеров.
Customer success это
Опыт, который ваш клиент захочет повторить
Даём годовую гарантию на выполненные работы. Исправляем за свой счет, если что-то из сделанного мастерами сломается.
Качество с гарантией
За счет бизнес-модели сервиса наши мастера хорошо зарабатывают, а цены для клиента остаются низкими и известными заранее.
Понятные цены
Наш колцентр уточняет детали заказа и пожелания клиента, ведет заказ до окончания работ, собирает обратную связь на каждом этапе и следит за рейтингом мастера.
End-to-end сервис
Возмещаем убытки в случае ущерба при монтаже — до 100 000 ₽.
Возмещение убытков
NPS 90%
нас рекомендуют
Строго контролируем качество услуг: обучили и сертифицировали мастеров, следим за их рейтингами, внедрили стандарты для каждого вида работ.
По рукам?
Обсудим сотрудничество в удобное для вас время
Давайте обсудим вашу задачу
Отправляя контакты, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.
Руки
КАрьера
Партнёрам
- Ритейлерам
Контакты